Studio Marcel Prinsenlaan 59 2381 Weelde – België

BTW: BE0764.889.639
E-mail: laura [at of apenstaartje] studio-marcel.be
Website: https://www.studiomarcel.be

Laatst bijgewerkt: 29/07/2026

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Studio Marcel: de eenmanszaak Studio Marcel, gevestigd te Prinsenlaan 59, 2381 Weelde (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE0764.889.639.

Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of iedere rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Studio Marcel.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen Studio Marcel en de klant, waaronder offertes, opdrachtbevestigingen, e-mails, digitale goedkeuringen en ondertekende documenten.

Diensten: alle door Studio Marcel aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• webdesign;

• ontwikkeling van WordPress-websites;

• onderhoud van websites;

• webhosting;

• domeinnaambeheer;

• technische ondersteuning;

• digitale toepassingen;

• advies en consultancy;

• alle aanverwante digitale diensten.

Werkdag: iedere kalenderdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en Belgische wettelijke feestdagen.

Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail. Elektronische communicatie heeft dezelfde bewijskracht als schriftelijke communicatie, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen, prestaties en facturen van Studio Marcel.

2.2 Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen of een factuur te betalen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Studio Marcel deze vooraf en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert.

2.5 Studio Marcel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2.6 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door Studio Marcel zijn bevestigd.

2.7 Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte, de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en andere documenten geldt de volgende rangorde: (1) de schriftelijke overeenkomst, (2) de offerte, (3) deze algemene voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

3.1 Alle offertes van Studio Marcel zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een offerte is geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij op de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt;

• de klant de offerte digitaal ondertekent;

• de klant schriftelijk of per e-mail opdracht geeft;

• Studio Marcel op verzoek van de klant met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.

3.4 Kleine afwijkingen ten opzichte van een offerte of voorstel geven de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of enige schadevergoeding.

3.5 Kennelijke schrijffouten, rekenfouten, zetfouten of vergissingen in offertes, prijslijsten of andere documenten binden Studio Marcel niet en kunnen te allen tijde worden gecorrigeerd.

3.6 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat een offerte uitsluitend de daarin omschreven werkzaamheden. Alle bijkomende werkzaamheden, wijzigingen of uitbreidingen worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd overeenkomstig artikel 12 van deze algemene voorwaarden.

3.7 Studio Marcel behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren alvorens een overeenkomst tot stand is gekomen.

3.8 Indien de klant na aanvaarding van de offerte de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert vóór de aanvang van de werkzaamheden, heeft Studio Marcel het recht de reeds gepresteerde uren, gemaakte kosten en aangegane verbintenissen integraal aan te rekenen.

3.9 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant op het ogenblik van de aanvraag verstrekt. Indien deze informatie onvolledig of onjuist blijkt te zijn, behoudt Studio Marcel zich het recht voor de offerte aan te passen of de overeenkomst te herzien.

3.10 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn leveringstermijnen indicatief en vormen zij een inspanningsverbintenis. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

4.1 Alle door Studio Marcel vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvatten de opgegeven prijzen uitsluitend de in de offerte of overeenkomst omschreven prestaties. Bijkomende werkzaamheden, uitbreidingen of wijzigingen worden afzonderlijk gefactureerd overeenkomstig artikel 12 van deze algemene voorwaarden.

4.3 Studio Marcel behoudt zich het recht voor haar tarieven op elk ogenblik aan te passen voor toekomstige opdrachten of nieuwe overeenkomsten.

4.4 Voor overeenkomsten van onbepaalde duur, waaronder onderhouds- en hostingdiensten, kan Studio Marcel de tarieven jaarlijks aanpassen op basis van:

• de evolutie van de gezondheidsindex;

• prijsstijgingen van leveranciers of softwarelicenties;

• gewijzigde wettelijke of fiscale lasten;

• stijgende operationele kosten.

De klant wordt hiervan minstens dertig (30) kalenderdagen vooraf schriftelijk in kennis gesteld.

4.5 Indien de klant niet akkoord gaat met een prijsverhoging voor een overeenkomst van onbepaalde duur die hoger is dan de jaarlijkse indexering, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven. Reeds uitgevoerde prestaties blijven integraal verschuldigd.

5.1 Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn werd overeengekomen. De factuurdatum geldt als verzenddatum, tenzij de klant het tegendeel bewijst.

5.2 Facturen worden geldig verzonden via e-mail of via een erkend elektronisch facturatieplatform, waaronder Peppol. De klant erkent dat elektronische facturen dezelfde rechtsgeldigheid hebben als papieren facturen.

5.3 Behoudens tegenbewijs wordt een elektronisch verzonden factuur geacht ontvangen te zijn op de dag van verzending.

5.4 Klachten met betrekking tot een factuur dienen, op straffe van verval, binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Studio Marcel te worden meegedeeld. Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet.

5.5 Gedeeltelijke betalingen worden eerst aangerekend op eventuele kosten, vervolgens op verschuldigde interesten en ten slotte op de hoofdsom.

5.6 Bij projecten waarvan de uitvoering zich over een langere periode uitstrekt, heeft Studio Marcel het recht tussentijdse facturen of voorschotfacturen uit te schrijven overeenkomstig de gemaakte afspraken.

5.7 De klant kan geen betalingen verrekenen of opschorten, tenzij Studio Marcel hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend of de wet dwingend anders bepaalt.

6.1 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

6.2 Naast de verwijlintresten is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €75,00, onverminderd het recht van Studio Marcel om de werkelijk geleden hogere schade te bewijzen en te vorderen.

6.3 Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke invorderingskosten die voortvloeien uit de niet-betaling zijn ten laste van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

6.4 Bij niet-tijdige betaling worden alle nog niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

6.5 Indien de klant in gebreke blijft zijn betalingsverplichtingen na te komen, heeft Studio Marcel het recht iedere verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder enige aansprakelijkheid voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.

6.6 Betalingsachterstand geeft de klant geen recht om gebruik te blijven maken van diensten waarvoor de betaling betrekking heeft. Studio Marcel behoudt zich het recht voor de toegang tot websites, onderhoudsdiensten, hostingomgevingen of andere digitale diensten tijdelijk op te schorten overeenkomstig artikel 7.

6.7 Het uitblijven van onmiddellijke invordering of het toestaan van een betalingsregeling houdt geen afstand van recht in en kan nooit worden beschouwd als een stilzwijgende verzaking aan de rechten van Studio Marcel.

6.8 Iedere betaling wordt geacht te zijn ontvangen op de dag waarop het verschuldigde bedrag effectief en onherroepelijk op de bankrekening van Studio Marcel is gecrediteerd.

7.1 Indien de klant een factuur niet tijdig betaalt of op een andere wijze zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft Studio Marcel het recht de uitvoering van alle lopende opdrachten en diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

7.2 De opschorting kan onder meer betrekking hebben op:

• webdesign en webontwikkeling;

• onderhoudswerkzaamheden;

• technische ondersteuning;

• hostingdiensten;

• domeinnaambeheer;

• het uitvoeren van updates;

• het oplossen van storingen;

• alle overige overeengekomen prestaties.

7.3 Studio Marcel is gerechtigd de toegang tot beheersystemen, testomgevingen of andere digitale diensten tijdelijk te beperken of op te schorten zolang de openstaande bedragen niet volledig zijn voldaan.

7.4 De opschorting laat de betalingsverplichtingen van de klant volledig onverlet.

7.5 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een opschorting overeenkomstig dit artikel.

7.6 De uitvoering van de werkzaamheden wordt pas hervat nadat alle openstaande facturen, verschuldigde interesten, schadevergoedingen en eventuele invorderingskosten volledig zijn betaald.

8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de offerte of overeenkomst.

8.2 Indien geen duur is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten voor onbepaalde duur.

8.3 Beide partijen kunnen een overeenkomst van onbepaalde duur schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.

8.4 Studio Marcel heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien:

• de klant één of meerdere facturen onbetaald laat;

• de klant zijn contractuele verplichtingen ernstig of herhaaldelijk niet naleeft;

• de klant onjuiste of misleidende informatie verstrekt;

• de klant failliet wordt verklaard, in vereffening gaat of kennelijk insolvabel is;

• de samenwerking redelijkerwijze niet langer van Studio Marcel kan worden verwacht.

• de samenwerking duurzaam onmogelijk wordt door een gebrek aan medewerking van de klant.

8.5 In geval van beëindiging blijven alle reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en geleverde diensten volledig verschuldigd.

8.6 De beëindiging van de overeenkomst geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding.

8.7 Indien de klant de overeenkomst voortijdig beëindigt nadat Studio Marcel reeds met de uitvoering is gestart, is de klant gehouden alle reeds uitgevoerde prestaties, aangekochte materialen, licenties, abonnementen en gemaakte kosten integraal te vergoeden.

8.8 Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van de overeenkomst blijven gelden, waaronder bepalingen inzake betaling, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid en geschillen, blijven onverminderd van kracht.

9.1 Studio Marcel verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig, professioneel en naar best vermogen uit te voeren. De verbintenissen van Studio Marcel zijn inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Studio Marcel bepaalt zelfstandig de wijze waarop de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.

9.3 De klant verstrekt tijdig alle informatie, documenten, teksten, afbeeldingen, logingegevens en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

9.4 Vertragingen die ontstaan doordat de klant noodzakelijke informatie of feedback niet tijdig verstrekt, kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de planning en geven geen recht op schadevergoeding.

9.5 Door de klant gevraagde wijzigingen of uitbreidingen tijdens de uitvoering van de opdracht kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs, planning of opleverdatum.

9.6 Studio Marcel mag voor de uitvoering van de overeenkomst beroep doen op onderaannemers, freelancers of externe dienstverleners zonder voorafgaande toestemming van de klant, mits Studio Marcel verantwoordelijk blijft voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

9.7 Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

9.8 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die rechtstreeks voortvloeien uit:

• laattijdige feedback van de klant;

• foutieve of onvolledige informatie;

• storingen bij externe leveranciers;

• overmacht;

• wijzigingen die door de klant tijdens het project worden gevraagd.

9.9 Studio Marcel behoudt zich het recht voor opdrachten gefaseerd uit te voeren en tussentijds te factureren overeenkomstig de voortgang van het project

10.1 De klant verbindt zich ertoe alle informatie, documenten, teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlbestanden, toegangsgegevens en overige materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig aan Studio Marcel te bezorgen.

10.2 De klant staat zelf in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de aangeleverde gegevens. Studio Marcel is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of bijkomende kosten die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of laattijdig aangeleverde informatie.

10.3 De klant garandeert dat alle aangeleverde inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, databanken en andere bestanden, vrij gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden. De klant vrijwaart Studio Marcel voor alle aanspraken van derden dienaangaande.

10.4 Indien de klant gedurende een periode van zestig (60) kalenderdagen geen gevolg geeft aan redelijke verzoeken van Studio Marcel om informatie, feedback of goedkeuring, heeft Studio Marcel het recht de opdracht als tijdelijk geschorst te beschouwen. Eventuele hierdoor ontstane vertragingen kunnen niet aan Studio Marcel worden toegerekend.

10.5 Indien een opdracht hierdoor langer dan negentig (90) kalenderdagen stilligt, heeft Studio Marcel het recht de overeenkomst als beëindigd te beschouwen en de reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit integraal te factureren.

10.6 Feedback wordt bij voorkeur gebundeld aangeleverd. Herhaaldelijke of gefragmenteerde wijzigingsverzoeken kunnen als meerwerk worden beschouwd.

11.1 Een website wordt geacht voorlopig opgeleverd te zijn zodra Studio Marcel aan de klant meedeelt dat deze klaar is voor nazicht of online publicatie.

11.2 Vanaf de voorlopige oplevering beschikt de klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de website grondig te controleren en eventuele gebreken of opmerkingen schriftelijk mee te delen.

11.3 Indien de klant binnen deze termijn geen schriftelijke opmerkingen bezorgt, wordt de website geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

11.4 Het gebruik van de website, de online publicatie ervan of het laten uitvoeren van wijzigingen door de klant of derden geldt eveneens als definitieve aanvaarding.

11.5 Kleine afwijkingen in kleurweergave, lettertypes, browserweergave, schermresoluties of mobiele weergave die eigen zijn aan verschillende toestellen, browsers of besturingssystemen vormen geen gebrek.

11.6 Na de definitieve aanvaarding worden verdere aanpassingen, uitbreidingen of optimalisaties beschouwd als meerwerk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

11.7 Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen één (1) maand na de definitieve oplevering schriftelijk gemeld te worden. De aansprakelijkheid van Studio Marcel blijft in elk geval beperkt overeenkomstig artikel 18.

12.1 Onder meerwerk wordt verstaan iedere wijziging, uitbreiding of bijkomende opdracht die niet uitdrukkelijk deel uitmaakt van de oorspronkelijke offerte of overeenkomst.

12.2 Meerwerken kunnen onder meer betrekking hebben op:

• bijkomende pagina’s;

• extra functionaliteiten;

• integraties met externe software;

• bijkomende ontwerpvoorstellen;

• extra correctierondes;

• wijzigingen na goedkeuring van ontwerpen;

• bijkomende opleidingen of ondersteuning;

• migraties of technische aanpassingen.

12.3 Studio Marcel zal de klant vooraf informeren wanneer een gevraagde wijziging aanleiding geeft tot meerwerk, tenzij de aard of de omvang van de wijziging dit redelijkerwijze onmogelijk maakt.

12.4 Meerwerken worden gefactureerd aan het op dat ogenblik geldende uurtarief of volgens een afzonderlijke offerte.

12.5 Meerwerken kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de afgesproken planning, opleverdatum en prijs.

12.6 Studio Marcel is niet verplicht bijkomende werkzaamheden uit te voeren zolang hierover geen akkoord bestaat.

13.1 Studio Marcel kan webhosting aanbieden via de infrastructuur van externe hostingpartners, waaronder Vimexx.

13.2 De klant erkent dat de hostingdiensten feitelijk worden geleverd door een externe hostingprovider en dat de beschikbaarheid van de hosting gedeeltelijk afhankelijk is van deze leverancier. Studio Marcel garandeert geen uptimepercentage. Onderhoudswerken van de hostingprovider kunnen plaatsvinden zonder voorafgaande kennisgeving.

13.3 Studio Marcel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, netwerkproblemen, onderhoudswerkzaamheden, cyberaanvallen, uitval of andere tekortkomingen die hun oorsprong vinden bij de hostingprovider of andere externe leveranciers.

13.4 Indien Studio Marcel optreedt als tussenpersoon voor de hosting, blijft de klant gehouden tot betaling van de overeengekomen hostingvergoeding zolang de dienstverlening loopt.

13.5 De klant ontvangt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geen rechtstreekse beheertoegang tot de hostingomgeving of serverconfiguratie.

13.6 Studio Marcel behoudt zich het recht voor de hostingdienst tijdelijk op te schorten overeenkomstig artikel 7 bij wanbetaling.

13.7 Studio Marcel zal zich inspannen om storingen zo snel mogelijk op te volgen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of een vaste hersteltijd.

13.8 Indien de klant de hosting wenst over te dragen naar een andere hostingprovider, zal Studio Marcel hieraan haar redelijke medewerking verlenen nadat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. Eventuele administratieve, technische of migratiekosten worden afzonderlijk aangerekend overeenkomstig het op dat ogenblik geldende uurtarief of een vooraf overeengekomen offerte.

14.1 Studio Marcel kan op verzoek van de klant domeinnamen registreren, verlengen of beheren.

14.2 De registratie gebeurt op basis van de gegevens die door de klant worden verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van deze gegevens.

14.3 Studio Marcel kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een gewenste domeinnaam niet beschikbaar blijkt of door een derde wordt geregistreerd.

14.4 Registratie- en verlengingskosten van domeinnamen zijn steeds verschuldigd en worden niet terugbetaald.

14.5 De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de jaarlijkse verlengingskosten. Indien deze niet tijdig worden voldaan, kan Studio Marcel niet aansprakelijk worden gesteld voor het vervallen, blokkeren of verliezen van de domeinnaam.

14.6 Bij beëindiging van de samenwerking zal Studio Marcel, na volledige betaling van alle openstaande bedragen, de nodige medewerking verlenen aan een overdracht van de domeinnaam naar een andere registrar of beheerder. Eventuele administratieve of technische kosten voor deze overdracht kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

14.7 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verlies, de schorsing of de intrekking van een domeinnaam door beslissingen van de bevoegde registrerende instanties.

15.1 Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien hierover een afzonderlijke overeenkomst of onderhoudscontract bestaat.

15.2 Onder onderhoud kan onder meer worden verstaan:

• het uitvoeren van WordPress-updates;

• updates van thema’s en plugins;

• beveiligingscontroles;

• technische optimalisaties;

• het herstellen van beperkte technische problemen;

• het maken of controleren van back-ups.

15.3 Studio Marcel voert onderhoud uit volgens een inspanningsverbintenis en kan geen garantie bieden dat updates of wijzigingen steeds probleemloos verlopen. Studio Marcel bepaalt zelf het tijdstip waarop updates worden uitgevoerd.

15.4 Door updates van WordPress, plugins, thema’s of externe software kunnen incompatibiliteiten ontstaan waarop Studio Marcel geen invloed heeft. Studio Marcel is hiervoor niet aansprakelijk. Updates kunnen tijdelijk leiden tot een beperkte onbeschikbaarheid van de website.

15.5 Indien een website niet door Studio Marcel wordt onderhouden of de klant noodzakelijke updates weigert, vervalt iedere aansprakelijkheid van Studio Marcel voor storingen, beveiligingsproblemen, malware, hacks, dataverlies of incompatibiliteiten die hierdoor ontstaan.

15.6 Herstellingen ten gevolge van verouderde software, niet-uitgevoerde updates of wijzigingen door de klant of derden worden beschouwd als meerwerk.

15.7 Studio Marcel behoudt zich het recht voor onderhoudswerkzaamheden tijdelijk uit te stellen indien dit noodzakelijk is omwille van veiligheid, compatibiliteit of overmacht.

16.1 Studio Marcel zal redelijke inspanningen leveren om back-ups te maken indien dit deel uitmaakt van de overeengekomen dienstverlening.

16.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, garandeert Studio Marcel geen permanente of onbeperkte beschikbaarheid van back-ups.

16.3 De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van zijn gegevens, bestanden, databanken en e-mails.

16.4 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van hardwareproblemen, softwarefouten, hacking, ransomware, storingen bij externe leveranciers, foutieve handelingen van de klant of andere oorzaken buiten haar redelijke controle.

16.5 Studio Marcel zal redelijke beveiligingsmaatregelen treffen overeenkomstig de gangbare professionele standaarden, maar kan geen absolute beveiliging van websites, servers of digitale toepassingen garanderen.

16.6 Het herstellen van websites na hacking, malwarebesmetting, dataverlies of beveiligingsincidenten valt buiten de standaarddienstverlening en wordt beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17.1 Studio Marcel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.

17.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• stroomstoringen;

• internetstoringen;

• storingen bij hostingproviders;

• storingen bij domeinregistrars;

• cyberaanvallen;

• hacking;

• malware;

• overheidsmaatregelen;

• pandemieën;

• natuurrampen;

• stakingen;

• oorlog;

• brand;

• technische storingen bij externe leveranciers;

• iedere andere omstandigheid waarop Studio Marcel redelijkerwijze geen invloed kan uitoefenen.

17.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Studio Marcel opgeschort.

17.4 Indien de overmacht langer dan negentig (90) kalenderdagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

17.5 Studio Marcel zal zich inspannen om de gevolgen van een overmachtssituatie zoveel mogelijk te beperken.

18.1 Studio Marcel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen zware fout, opzettelijke fout of bedrog. Studio Marcel is niet aansprakelijk voor omzetverlies of gevolgschade ontstaan door tijdelijke onbeschikbaarheid van een website.

18.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder maar niet beperkt tot:

• winstderving;

• omzetverlies;

• reputatieschade;

• verlies van cliënteel;

• verlies van gegevens;

• gevolgschade;

• gemiste besparingen;

• bedrijfsstagnatie.

18.3 De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Studio Marcel blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht werd gefactureerd, met een absoluut maximum van het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Studio Marcel wordt uitgekeerd.

18.4 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen veroorzaakt door:

• de klant;

• werknemers of aangestelden van de klant;

• derden;

• externe software;

• plugins;

• thema’s;

• hostingproviders;

• domeinregistrars;

• betaalproviders;

• API-koppelingen;

• wijzigingen uitgevoerd door anderen dan Studio Marcel.

18.5 De klant vrijwaart Studio Marcel voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de inhoud van de website, het gebruik ervan of de door de klant aangeleverde gegevens.

18.6 Iedere aansprakelijkheidsvordering vervalt uiterlijk één (1) jaar nadat de klant kennis heeft genomen of redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de schade.

19.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, concepten, broncode, grafische vormgeving, teksten, afbeeldingen, documentatie en overige creaties van Studio Marcel blijven eigendom van Studio Marcel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

19.2 Na volledige betaling van alle facturen verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde website, overeenkomstig de overeengekomen bestemming.

19.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven generieke broncode, ontwikkelmethodes, templates, componenten, scripts, frameworks en technische oplossingen eigendom van Studio Marcel.

19.4 Studio Marcel is niet verplicht de oorspronkelijke bronbestanden, ontwerpbestanden, ontwikkelbestanden of werkdocumenten over te dragen.

19.5 Zolang niet alle facturen volledig zijn betaald, blijven alle intellectuele eigendomsrechten integraal bij Studio Marcel en is Studio Marcel gerechtigd de verdere levering of overdracht op te schorten.

19.6 Het is de klant niet toegestaan de door Studio Marcel ontwikkelde werken geheel of gedeeltelijk te kopiëren, commercialiseren of aan derden ter beschikking te stellen buiten de overeengekomen bestemming zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.7 De overdracht van gebruiksrechten gebeurt uitsluitend na volledige betaling van alle openstaande facturen.

20.1 Websites kunnen gebruikmaken van software, plugins, thema’s, lettertypes, afbeeldingen, video’s, API’s of andere producten van derden.

20.2 Op deze producten zijn de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing.

20.3 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen, functiewijzigingen, beëindiging van ondersteuning of het stopzetten van producten of diensten door derden.

20.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, staat de klant zelf in voor de betaling en verlenging van commerciële licenties die op zijn naam worden afgesloten.

20.5 Indien Studio Marcel commerciële licenties beheert of aankoopt in het kader van een onderhoudscontract, blijven deze slechts geldig zolang de overeenkomst loopt en de verschuldigde vergoedingen tijdig worden betaald.

20.6 Bij beëindiging van de overeenkomst is Studio Marcel niet verplicht eigen licenties of abonnementen ter beschikking te blijven stellen aan de klant.

20.7 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor incompatibiliteiten, beveiligingsproblemen of functieverlies die ontstaan door updates, wijzigingen of het stopzetten van software van derden.

20.8 Indien een leverancier een licentie stopzet of wijzigt, kan Studio Marcel hiervoor nooit aansprakelijk worden gesteld.

21.1 Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennis nemen vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, behoudens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

21.2 Studio Marcel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de klantenadministratie, facturatie, communicatie en het verlenen van haar diensten.

21.3 De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de geldende Europese en Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

21.4 Indien Studio Marcel in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van verwerker, zullen partijen, indien wettelijk vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

21.5 De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij via zijn website verzamelt en verwerkt, waaronder de correcte implementatie van een privacyverklaring, cookiebeleid en eventuele toestemming van bezoekers.

21.6 Studio Marcel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op de privacywetgeving die voortvloeien uit de inhoud of werking van de website van de klant, tenzij deze uitsluitend het gevolg zijn van een bewezen fout van Studio Marcel.

22.1 Tenzij de klant hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt, heeft Studio Marcel het recht de naam, het logo en een afbeelding of schermafbeelding van de gerealiseerde website op te nemen in haar portfolio, referentielijst, sociale media en andere commerciële communicatie.

22.2 Studio Marcel mag op de website van de klant een discrete verwijzing of hyperlink naar haar eigen website plaatsen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

22.3 Vertrouwelijke informatie of niet-publieke projecten worden uitsluitend gepubliceerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van de klant.

23.1 Partijen erkennen dat communicatie per e-mail dezelfde bewijskracht kan hebben als schriftelijke communicatie, behoudens indien de wet dwingend anders bepaalt.

23.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen van contactgegevens.

23.3 Mededelingen worden geacht rechtsgeldig te zijn verzonden wanneer zij zijn verstuurd naar het laatst door de klant opgegeven e-mailadres of correspondentieadres.

23.4 Studio Marcel is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve, verouderde of onvolledige contactgegevens die door de klant werden verstrekt.

24.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de diensten dienen schriftelijk en voldoende gemotiveerd te worden meegedeeld binnen acht (8) kalenderdagen nadat de klant het gebrek heeft vastgesteld of redelijkerwijze had kunnen vaststellen.

24.2 Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de klant niet.

24.3 Partijen verbinden zich ertoe eventuele geschillen eerst in onderling overleg trachten op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

24.4 Indien een klacht gegrond blijkt, zal Studio Marcel, naar eigen keuze, de betrokken prestaties opnieuw uitvoeren, herstellen of een evenredige prijsvermindering toekennen, zonder gehouden te zijn tot enige verdere schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

25.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

25.2 Partijen verbinden zich ertoe de nietige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en economische draagwijdte ervan zo dicht mogelijk benadert.

25.3 Het niet uitoefenen van een recht door Studio Marcel kan nooit worden beschouwd als een afstand van dat recht.

26.1 Op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, facturen en rechtsverhoudingen tussen Studio Marcel en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

26.2 Geschillen tussen partijen zullen bij voorkeur eerst minnelijk worden besproken met het oog op een onderhandelde oplossing.

26.3 Indien geen minnelijke regeling kan worden bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

26.4 De nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze overeenkomst tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.